Mehr Übersicht über das Wissen des Unternehmens
Mitarbeiter:innen bauen im Laufe des Berufslebens einen enormen Erfahrungsschatz an Wissen auf. Bei wiederkehrenden Aufgaben, die über lange Zeiträume von denselben Personen durchgeführt werden, ist das durch Dokumentationen oder die Übergabe an Nachfolger noch einigermaßen handhabbar. Bei komplexen Projekten wird es aber herausfordernd. Projekte kommen und gehen – und mit ihnen das gesammelte Wissen um Anforderungen und deren Lösungen oder um verbessernde strategische Maßnahmen. So geht Wissen verloren, das für den Erfolg und die schnelle Umsetzung neuer Projekte entscheidend ist. In vielen Unternehmen fehlt es an einem geeigneten Überblick über das Projektwissen. So bleibt die Schwelle zum Teilen und vor allem zum Wiederfinden von Informationen auch in Zeiten der digitalen Kommunikation hoch. Jeden Tag werden viele Räder immer wieder neu erfunden.
Projektwissen schnell und einfach zugänglich machen
Eine effizient umgesetzte Wissenskultur ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor für jede moderne Organisation. Aber wir alle wissen: Wenn es auch nur geringe Barrieren gibt, das eigene Wissen in einem System für andere festzuhalten, tut es kaum jemand freiwillig. Was die „Wissenden“ unterstützt und motiviert, ist die einfache Möglichkeit, Informationen zu teilen – am besten direkt im Zuge ohnehin anfallender Arbeit: Sich nicht noch mehr am Wissen abarbeiten, sondern smarter damit umgehen – das ist das Ziel. So entsteht dauerhaft eine stets aktuelle und zentral für alle Mitarbeiter:innen im Unternehmen zugängliche Wissenslösung.
Mit einer leicht integrierbaren Lösungsplattform wie INFONEA® transact schaffen Unternehmen ein zentrales Informationsnetzwerk für Erfahrungswissen und machen es transparent zugänglich. Eventuell vorhandene und weiter zu betreibende Bestandssysteme wie z. B. CRM-Systeme, SAP etc. können in die Gesamtlösung integriert und relevante Inhalte daraus ebenfalls intelligent genutzt werden. Die Kombination aus freier Textsuche mit Treffermarkierung und kontextgestützter Filterung hilft beim schnellen Finden aller benötigten Informationen, z. B. zu Kund:innen, Projekten, Themen, beteiligten Organisationseinheiten, Auftrags- & Bearbeitungsstatus etc. Intelligente Text Mining- und KI-Methoden erkennen zueinander ähnliche Informationen und erleichtern damit die gezielte Suche nach bereits vorhandenen, passenden Inhalten. Dadurch vermeiden Mitarbeiter:innen Doppelaufwände. Das macht sich in der täglichen Produktivität und im Unternehmenserfolg bemerkbar.
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