5 Leitplanken einer Data Driven Company

1. Data Vision: Das Zielbild festlegen

Bereits Konfuzius schrieb: „Ohne Ziel ist jeder Weg falsch“. Eine gute Datenstrategie beginnt daher mit einer stimmigen Gesamtvision für das ganze Unternehmen. Sie orientiert sich an den übergeordneten strategischen Unternehmenszielen und zeigt auf, wie der Einsatz von Daten, Analytics und KI auf der Ebene des Geschäftsmodells Wirkung entfalten soll. Die Data Vision gibt Antwort auf die Frage: „Was bedeutet es konkret, wenn wir uns zu einer datengetriebenen Organisation weiterentwickeln?“ Ein stimmiges Big Picture, was in den nächsten ein bis fünf Jahren erreicht werden soll, gibt Orientierung für die weitere Umsetzung und die zu erwartenden Erfolge.

2. Data Roadmap: Komplexität handhabbar machen

Eine Data Roadmap bricht die Komplexität der Vision auf einzelne Handlungsfelder herunter und bringt damit eine Datenstrategie in die operative Umsetzung. Konkret setzt die Data Roadmap an der individuellen Wertschöpfungskette an und identifiziert z. B. Verbesserungspotenziale in der aktuellen Prozesslandschaft, neue Formen der digitalen Kundeninteraktion oder neue Produkte und Services. Ein Beispiel hierfür sind neue Ad-hoc-Versicherungsprodukte, die mit sofortiger Wirkung für eine kurze Zeitdauer abgeschlossen werden, z. B. zum Absichern individueller Risiken wie des Transports einer hochwertigen Fotografie-Ausrüstung. Bei der Ableitung einer Data Roadmap empfiehlt sich das Konzept der „digitalen Ambidextrie“: Neben der kurz- und mittelfristig wichtigen Optimierung der bestehenden Prozesse liegt der Blick auf den zukünftigen Chancen neuer Produkte und Services.

3. Data Culture: Mitarbeiter:innen mitnehmen

Die Implementierung einer Datenstrategie ist ein umfassendes Transformationsprojekt und wirkt damit auf die ganze Organisation. Wenn Mitarbeiter:innen sich für die neuen Technologien rund um die Datenstrategie begeistern, gelingt der Wandel zur datengetriebenen Organisation leichter. Konkrete Maßnahmen, um Mitarbeiter:innen von Anfang an mitzunehmen, können dabei je nach Unternehmen ganz unterschiedlich aussehen: von Schulungsmaßnahmen für einzelne Fokusgruppen, etwa in Form eines „Datenführerscheins“, bis hin zum Etablieren einer „Data Community“, in der sich Expert:innen bereichsübergreifend vernetzen. Die Grundlage bildet in jedem Fall ein Data Culture-Konzept, das auf die Organisationsstruktur abgestimmt ist.

4. Data Security: Assets schützen

Wertvolle Daten und die daraus gewonnenen Insights sind heißbegehrt. Umso wichtiger ist es, diese Assets vor Diebstahl und Manipulation zu schützen. Datengetriebene Unternehmen legen daher viel Wert auf das Thema IT-Security und schaffen eine Infrastruktur, mit der sie ihre Daten vor ungewollten Zugriffen und Manipulation schützen. Das kann z. B. in Form einer Zero Trust-Architektur erfolgen, mit der Sicherheitsmaßnahmen bereits im Kern des Unternehmens angelegt sind.

5. Data Quality & Availability: Die Basis schaffen

Ohne ordentliche Datengrundlage verläuft die beste Datenstrategie im Sande. Dabei ist nicht allein die Quantität der Daten entscheidend – weitere Daten kann ein Unternehmen je nach Kontext z. B. über externe Anbieter bei Bedarf hinzuziehen. Wichtiger ist die Qualität der Daten: Sind sie aktuell und vollständig? Sind sie für die Geschäftsprozesse relevant? Unternehmen, die das z. B. mit KI-basierten Technologien herausfinden und ihre Datenbasis dauerhaft „sauber“ halten, schaffen so die Basis für alle weiteren Maßnahmen auf dem Weg zur Data Driven Company.

Data Driven Business ganzheitlich angehen

All die Leitplanken berücksichtigen, entsprechende Maßnahmen ableiten, umsetzen und optimieren: Das erfordert ein strukturiertes Vorgehen, das alle betroffenen Bereiche und Schritte ganzheitlich und im Zusammenspiel miteinander betrachtet. Der neutrale Blick von außen bringt hier oft einen Perspektivwechsel und macht neue, pragmatische Lösungen sichtbar. Wenn Sie auf der Suche nach einem Sparringspartner auf dem Weg zum datengetriebenen Unternehmen sind, unterstützen wir Sie gerne: Hier können Sie mit uns Kontakt aufnehmen.